受信設定につきましては、お客様ご自身で設定をされていなくても、購入時より設定されている場合があります。
また、プロバイダにより制限がかかっている場合もあります。下記に当てはまらないかご確認ください。

• ご登録メールアドレスが誤っている
• 受信制限の設定をしている
• 当サイトからのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している
• メールの受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている
• URLを含む電子メールを受信拒否にしている
• 使用が制限されている文字列を含むメールアドレスを使用している
  ［例］記号の連続（-_-）、先頭が記号（-abc）　など

また、下記のメールアドレスをご利用のお客様は更にご参照ください。

迷惑メールおまかせブロックの設定をご確認ください。

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迷惑メールおまかせ規制の設定をご確認ください。（購入時より設定されている場合あり）

• iPhoneの場合
  iPhoneのWi-Fi設定（設定→Wi-Fi）をオフにし、メール設定画面（https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/signin）へアクセスしてください。
  au IDとパスワードでログイン→「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター」→「迷惑 メールフィルター」 →「暗証番号入力」→「個別設定」→「迷惑メールおまかせ規制」
  
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• スマートフォンの場合
  Eメールアプリを起動し、「Eメール設定」→「その他の設定」→「OK」→「迷惑メールフィルター」→「暗証番号入力」 →「個別設定」 →「迷惑メールおまかせ規制」
  
  » 詳しくはこちら
• auケータイの場合
  「Eメールキー」→（「 Eメール設定」）→「メールフィルター」→「設定・確認する」→「暗証番号入力」→「個別設定」→「迷惑メールおまかせ規制」
  
  » 詳しくはこちら

下記操作をお試しください。

ログイン後「メールオプション」の「フィルターと受信通知設定」より「追加」を押し、「@e-fanclub.com」を入力のうえ「保存」を押してください。

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迷惑メールフォルダのほかに削除フォルダ等、その他のフォルダへ自動的に振り分けられている場合があります。
受信トレイに返信メールが届かない場合は、各フォルダをご確認ください。

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